Samsung Electronics America ha obtenido las primeras posiciones en satisfacción general del cliente en televisores y en la experiencia de servicio de electrodomésticos por segundo año consecutivo, de acuerdo con la encuesta del American Customer Satisfaction Index (ACSI®) 2024. Los televisores de Samsung alcanzaron el primer lugar en calidad del producto, calidad del servicio y experiencia del servicio.
Las investigaciones de Samsung revelan que el 90% de los compradores de televisores y el 94% de los compradores de electrodomésticos prefieren marcas reconocidas por su buen servicio al cliente, una confianza que Samsung ha desarrollado mediante un compromiso constante con el cuidado del cliente. Apoyándose en esta confianza, Samsung lidera el diseño de productos con inteligencia artificial que mejoran la vida de los consumidores, con el equipo de Samsung Care siempre listo para asistir en cualquier imprevisto. ?Nos enorgullece ser consistentemente reconocidos por nuestros clientes en la encuesta ACSI, un testimonio de las mejoras que hemos hecho en la experiencia del cliente de principio a fin?, declaró Mark Williams, Vicepresidente de Atención al Cliente de Samsung Electronics America. ?Sabemos que cuando tu televisor o electrodoméstico no funciona, quieres que se repare rápidamente y bien. Por eso hemos invertido en innovaciones de IA y atención digital, formación de clase mundial, distribución eficiente de piezas y expansión de nuestro programa Samsung Bey...