El informe Frost Radar? 2024, elaborado por la reconocida consultora Frost & Sullivan, ha vuelto a situar a Konecta como líder en la gestión de la experiencia del cliente en los mercados de EMEA y Latinoamérica. Utilizando una metodología precisa, Frost Radar? selecciona y evalúa empresas basándose en su crecimiento, innovación y capacidad para implementar soluciones efectivas. Konecta se ha posicionado en el cuartil superior del informe, subrayando su liderazgo en el sector.
Reconocida a nivel mundial por sus servicios en experiencia de cliente y soluciones digitales, Konecta se destaca como uno de los principales proveedores BPO, recibiendo altas calificaciones en áreas de crecimiento e innovación. El CEO de la empresa, Nourdine Bihmane, considera este reconocimiento como una prueba del compromiso constante de Konecta con la innovación y la dedicación de sus equipos en todo el mundo. Bihmane enfatiza que este logro motiva a la empresa a seguir expandiendo los límites de la excelencia en la experiencia del cliente y la transformación digital, consolidando su posición como un socio de confianza para clientes globales. Sebastian Menutti, Director de Industria en Frost & Sullivan, destaca la sólida trayectoria de crecimiento de Konecta en Latinoamérica. Señala que la empresa ha conseguido tasas de crecimiento significativas al apoyar a organizaciones de distintas industrias mediante soluciones basadas en inteligencia artificial y consultoría en ges...